UNIVERSITAS AIRLANGGA



Detail Article

Jurnal Palimpsest

ISSN 2086-0994

Vol. 6 / No. 2 / Published : 2015-05

Order : 1, and page :1 - 5

Related with : Scholar   Yahoo!   Bing

Original Article :

Penanganan manajemen keluhan pada pelanggan di sektor pelayanan publik

Author :

  1. Dyah Puspitasari *1
  2. Koko Srimulyo*2
  1. Departemen Ilmu Informasi dan Perpustakaan
  2. Departemen Ilmu Informasi dan Perpustakaan

Abstract :

The Library as a public organization the orientation of its service is intended as a public service in order to meet the information needs of its users or society, therefore, provide the best service to the society is something that must be given by each of the organizations of the public; therefore, it is necessary to know how to handle user satisfaction and complaints.

Keyword :

Satisfaction, The Handling of Complaints, The Library,


References :

Effendi S dkk,(2012) Metode Penelitian Survey Jakarta : LP3ES





Archive Article

Cover Media Content

Volume : 6 / No. : 2 / Pub. : 2015-05
  1. Penanganan Manajemen Keluhan Pada Pelanggan Di Sektor Pelayanan Publik
  2. Local Wisdom Sebagai Pustaka Mletik Menciptakan Budaya Minat Baca Bagi Komunitas Pedagang Asongan Malioboro Yogyakarta
  3. ‘biblio’ Forum Perpustakaan Alternatif: Representasi Pergerakan Rakyat Di Yogyakarta
  4. Kekuatan Perempuan Dalam Proses Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Genteng Kali
  5. Kekuatan Perempuan Dalam Proses Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Genteng Kali
  6. Knowledge Sharing Untuk Menumbuhkan Trust Dalam Konteks Organisasi Pembelajaran
  7. Eksistensi Arsip Negara Aebagai Pilar Nasionalisme Bangsa Dalam Kerangka Penyelesaian Sengketa Perbatasan Di Wilayah Nkri
  8. Model Prosedur Jasa Layanan Penelusuran Informasi Melalui Sni 9001:2008
  9. Pembangunan Navigasi Multimedia Interaktif Pembuatan Alat Mesin Pengolah Kacang Tanah

Information PALIM