Catalog :




Journal Search

Keyword Result : service

The Influence of Communication Effectiveness, Technical and Functional Service Quality of Surabaya Oncology Clinic on Patient-Relationship Commitment through Patients’ Trust

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2005-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Sri Wahjuni Astuti,  


Efforts to Achieve a Nutrition Program Minimal Service Standard at Glagah Health Center of Lamongan District (A Benchmarking Study at Kembang Bahu Health Center of Lamongan District)

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2005-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Fida Nuraida,  Ratna Dwi Wulandari,  


Analysis and Improvement Efforts on Surgical Services and the Utilization of Surabaya Dr. Soetomo General Hospital Surgery Department Surgical Theatre Utilizing the Queue Model Theory

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2005-09 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Agung Prasmono,  Widodo J. Pudjirahardjo,  Edhy Listiyo,  


SMART PEOPLE To Know About Competitive Advantages Strategy

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2006-01 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Stefanus Supriyanto,  


The threats and opportunities of the dental sciences

Vol. 37 / No. 2 / Pub. 2004-04 / Dental Journal (Majalah Kedokteran Gigi)
Author:


PENGARUH KUALITAS LAYANAN TEKNIS DAN KUALITAS LAYANAN PENGGUNA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN CLOSE ACCESS SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN HUTAMA ABDI HUSADA KABUPATEN TULUNGAGUNG

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Libri-Net
Author: Ryka Puspitasari R.A.Z,  


AUTHORITY OF PERMIT SERVICES AT SURABAYA CITY GOVERNMENT AFTER THE EFFICACY OF LAW NO. 22 YEAR 1999 ABOUT LOCAL GOVERNMENT TO REALIZE GOOD GOVERNANCE

Vol. 5 / No. 2 / Pub. 2004-08 / Jurnal Penelitian Dinamika Sosial
Author:


SERVICE QUALITY ANALYSIS ON HEALTH INSURANCE

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2001-04 / Jurnal Penelitian Dinamika Sosial
Author:


ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSANPEMBELIAN MAKANAN PADA WARALABA PANGAN ASING

Vol. 1 / No. 2 / Pub. 2000-08 / Jurnal Penelitian Dinamika Sosial
Author:


FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT MENGGUNAKAN KEMBALI JASA BANK PERKREDITAN RAKYAT DI SIDOARJO

Vol. 1 / No. 3 / Pub. 2000-12 / Jurnal Penelitian Dinamika Sosial
Author:


PENGARUH TIGA ELEMEN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT UNTUK SETIA ATAU BERGANTI PENYEDIA JASA

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2007-04 / JURNAL EKONOMI DAN BISNIS AIRLANGGA
Author:


Tata Cara Mengemas Produk Pariwisata pada Daerah Tujuan Wisata

Vol. 20 / No. 3 / Pub. 2007-07 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Edwin Fiatiano,  


Masalah Birokrasi sebagai Pelayan Publik

Vol. 20 / No. 1 / Pub. 2007-01 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Gatot Pramuka,  


Reformasi dan Pembangunan Lembaga: Melembagakan Tata Kepemerintahan dan Pelayanan Publik

Vol. 19 / No. 1 / Pub. 2006-01 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Rochyati Wahyuni Triana,  


Coping With Customer Complaints

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2006-09 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Simon J. Bell,  James A. Luddington,  


Public Health Center’s State and Function in Improving Health Service Quality (Experience of Bangkalan Regency)

Vol. 5 / No. 2 / Pub. 2007-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Mustofa Haris,  


Diabetes Member Club of Adi Husada (DMC -AH) Leverage Analysis on theUtilization of Hospital Service Products (Based on Customer Relationship Marketing Concept)

Vol. 5 / No. 2 / Pub. 2007-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: A.K. Wisnu Baroto S. P,  Widodo J. Pudjirahardjo,  Hartono Tanto,  


Optimalisasi Fungsi Perpustakaan sebagai Sarana Pelayanan Publik

Vol. 7 / No. 1 / Pub. 2015-11 / Jurnal Palimpsest
Author: Koko Srimulyo,  


Customer Relationship Marketing (CRM) as an Effort to Improve the Service Quality of the Inpatient Unit of Guluk-Guluk Public Health Center (IUG-PHC) in Sumenep Regency

Vol. 5 / No. 3 / Pub. 2008-12 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: HUSNUL GHAIB,  NYOMAN ANITA DAMAYANTI,  SRI GUNAWAN,  


Penerapan POLDA Jatim Standard Organisation (PJSO) 2006: Studi Evaluasi

Vol. 21 / No. 3 / Pub. 2008-07 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Yan Yan Cahyana,  


The Influence of Organizational Culture on Bed Occupancy Rate

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2008-01 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: farida rusnianah,  SETYA HAKSAMA,  


Efforts to Increase Maternal Delivery Services by Health Personnel Based on Need and Demand Analysis

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2008-01 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: AGUNG DWILAKSONO,  ERNA HIDAYATI,  


Strategic Prioritization in Clinical Laboratory Services Using SFAS Technique by Means of SWOT Matrix

Vol. 13 / No. 2 / Pub. 2007-03 / Indonesian Journal of Clinical Pathology and Medical Laboratory
Author: B. Mulyono,  


Pemasaran pada Pemerintah Lokal

Vol. 22 / No. 3 / Pub. 2009-07 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Mas Roro Lilik Ekowanti,  


Perencanaan Paket Wisata atau Tur

Vol. 22 / No. 2 / Pub. 2009-04 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Edwin Fiatiano,  


Planning of Service Quality Deployment Based on House of Quality Method

Vol. 9 / No. 2 / Pub. 2011-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Wahyu Lulus Ariyanto,  


ANALISIS MARKETING MIX PADA PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG (Studi Deskriptif tentang Variabel-variabel Product, Price, promotion, place, people, process, dan physical evidence dilihat dari sudut pandang pengguna Perpustakaan Pusat Universitas Muhammadiyah Malang)

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Diyan Opka Vandisia ,  


THE HIGHER EDUCATION SERVICE INSTITUTION AND ITS DYNAMIC SUSTAINABILITY: A JOURNEY FROM CULTURE-STRATEGY RELATIONSHIP AND OPEN SYSTEM MODEL OF HUMAN RESOURCE SYSTEM REVIEWS TO MODIFIED SERVICE TRIANGLE MODELS

Vol. 21 / No. 2 / Pub. 2011-08 / JURNAL EKONOMI DAN BISNIS AIRLANGGA
Author: Hermawanto,  


Kinerja Apotek dan Harapan Pasien terhadap Pemberian Informasi Obat pada Pelayanan Swamedikasi di beberapa Apotek di Surabaya.

Vol. 7 / No. 2 / Pub. 2009-10 / Majalah Farmasi Airlangga (Airlangga Journal of Pharmacy)
Author: Ellya Agustin Anggraini,  Yunita Nita,  Soemiati,  


Kinerja Apotek dan Harapan Klien Swamedikasi pada Pelayanan Kefarmasian di Apotek Wilayah Kota Gresik

Vol. 7 / No. 2 / Pub. 2009-10 / Majalah Farmasi Airlangga (Airlangga Journal of Pharmacy)
Author: Ellya Agustin Anggraini,  Yunita Nita,  Soemiati,  


Analysis of importance level and quality achievement aspect in dental health service (A case study on Waru Sidoarjo Community Dental Health Service)

Vol. 45 / No. 1 / Pub. 2012-03 / Dental Journal (Majalah Kedokteran Gigi)
Author: Taufan Bramantoro,  Retno Palupi,  


Penanganan Keluhan Publik pada Birokrasi Dinas Perijinan

Vol. 23 / No. 4 / Pub. 2010-10 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Suryadi,  


PENGEMBANGAN STRATEGI PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN BERDASARKAN ANALISIS POSISI PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN JENDELA PELANGGAN (Development of Improved Nursing Care Quality Based on Nurses Caring Behavior Position Analysis With Customer Window)

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2011-04 / Jurnal Ners
Author: Widiharti,  Sunaryo,  Purwaningsih,  


KUALITAS LAYANAN PENGGUNA (STUDI DESKRIPTIF TENTANG KUALITAS LAYANAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN KELURAHAN NGAGEL REJO SURABAYA)

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2012-12 / Libri-Net
Author: Norma Siswi,  


Citizen’s Charter dalam Paradigma Administrasi Negara : Reorientasi Pelayanan Publik

Vol. 18 / No. 2 / Pub. 2005-04 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Erna Setijaningrum,  


Manajemen Komplain Pelanggan Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan di RSUD Dr. Iskak Tulungagung

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Dera Sri Mega Putri Subekti,  


Inovasi Pelayanan Paspor di Kantor Imigrasi (Studi Tentang Peningkatan Kualitas Pelayanan Surat Perjalanan Republik Indonesia di Kantor Imigrasi Klas I Khusus Surabaya)

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Ladiatno Samsara,  


PEMANFAATAN LAYANAN RUANG BACA PERPUSTAKAAN DI SEKOLAH MENENGAH ATAS NEGERI 2 KOTA MOJOKERTO

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2012-01 / Libri-Net
Author: Nuning,  


Responsivitas PDAM Kabupaten Lamongan dalam Menangani Keluhan Pelanggan

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Dewi Elya Nur Aniza,  Dr. Falih Suaedi, M.Si,  


Kinerja Organisasi UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor Wiyung Kota Surabaya

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Otovinur Dwi Chantika,  Dr. Falih Suaedi, M.Si,  


Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Rina Mei Mirnasari,  Dr. Falih Suaedi, M.Si,  


Inovasi Pelayanan Kesehatan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Puskesmas Jagir Kota Surabaya

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Cindy Anggraeny,  Erna Setijaningrum, S.IP, M.Si,  


Keefektifan Pelaksanaan Mekanisme Komplain Dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Haji Surabaya

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Honny Nur Afidah,  


Kualitas Pelayanan Kesehatan Penerima Jamkesmas di RSUD Ibnu Sina Gresik

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Merry Martha Mahayu Prana,  


EFEKTIFITAS LAYANAN ADLN FULL TEXT DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA KAMPUS B

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Libri-Net
Author: Heidy Ismanto,  


UTILIZATION IMPROVEMENT OF ANTENATAL CARE BASED ON VOICE OF THE CUSTOMER

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Myrra Rizky Yanuaria,  Ratna Dwi Wulandari,  


MUTU ASUHAN KEPERAWATAN BERDASARKAN ANALISIS KINERJA PERAWAT DAN KEPUASAN PERAWAT DAN PASIEN (Quality of Nursing care Based on Analysis of Nursing Performance and Nurse and Patient Satisfaction)

Vol. 7 / No. 1 / Pub. 2012-04 / Jurnal Ners
Author: Abdul Muhith,  Nursalam,  


Information System in Laboratory Services

Vol. 19 / No. 1 / Pub. 2012-01 / Indonesian Journal of Clinical Pathology and Medical Laboratory
Author: Benuriadi,  Osman Sianipar,  Guardian Yoki Sanjaya,  


Studi Perbedaan Kualitas Layanan Antara Pusat Jasa Perpustakaan Dan Informasi Dengan Pusat Deposit Bahan Pustaka Di Perpustakaan Nasional RI

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Libri-Net
Author: Zudva Widiaranma Putri,  


Kepuasan Pengguna Layanan Referensi Menurut Keputusan MENPAN 63/KEP/M.PAN/7/2003 (Studi Deskriptif Tentang Layanan Referensi Pada Badan Perpustakaan Dan Kearsipan Propinsi Jawa Timur)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Libri-Net
Author: Ulfa Kurnia Sari,  


Mengukur Keterterapan Model Kesuksesan Pusat TI: Penggubahan Model Yang Tersesuai Untuk Pusat TI di Indonesia

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2012-07 / Jurnal Berkala Akuntansi & Bisnis
Author: Heyvon Herdhayinta,  Sumiyana,  


HEALTH SERVICE QUALITY BASED ON DABHOLKAR DIMENSION AT WARD ROOM OF INTERNAL DISEASE

Vol. 1 / No. 2 / Pub. 2013-04 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Alfi Febriana Rahmawati,  Stefanus Supriyanto,  


Inovasi Pelayanan Publik (Studi Deskriptif Tentang Nilai Tambah (Value Added) Inovasi Pelayanan Perizinan Bagi Masyarakat Di Kota Kediri)

Vol. 1 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: M. Rizki Pratama,  Prof. Dr. Jusuf Irianto, Drs, M.Com,  


Layanan Pusat Deposit Bahan Pustaka Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi (Studi Deskriptif Tentang Kebutuhan Informasi Melalui Kepuasan Pengguna dan Kualitas Pelayanan Pada Layanan Pusat Deposit Bahan Pustaka di Perpustakaan Nasional RI)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Libri-Net
Author: Arianti Permata Sari,  


Persepsi Pengguna Terhadap Layanan Ruang Baca Perpustakaan Umum (Studi Deskriptif Tentang Persepsi Pengguna Terhadap Layanan Ruang Baca Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2001-01 / Libri-Net
Author: Wasis Wulandari,  


Pengaruh Kualitas Layanan Referensi Menggunakan LIBQUAL+® Terhadap Kepuasan Pengguna di Perpustakaan Universitas Kristen Petra Surabaya. (Studi Eksplanatif tentang Kualitas Layanan Referensi menggunakan metode LIBQUAL+® Terhadap Kepuasan Pengguna)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2001-01 / Libri-Net
Author: Annisa Kusuma Adin,  


Analisis Deskrptif Menggunakan Goal Model pada Layanan Perpustakaan Keliling Di Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Libri-Net
Author: Rila Kaufi,  


Layanan Pusat Deposit Bahan Pustaka dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-06 / Libri-Net
Author: Arianti Permata Sari,  


Analysis of The Level of Rationality of Blood Tranfusion in Emergency Surgery Serviced in The Emergency Department Soetomo General Hospital Surabaya

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2013-07 / Journal Of Emergency
Author: Lynda Hariani,  David S Perdanakusuma,  Agus Santoso Budi,  


REPRODUCTIVE EFFICIENCY OF BEEF CATTLE RESULTED FROM ARTIFICIAL INSEMINATION IN WRINGIN SUBDISTRICT, BONDOWOSO DISTRICT IN 2012

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2013-10 / OVOZOA
Author: Pandu Tokoh,  Suzanita Utama,  Chairul Anwar Nidom,  


Reproductive’s Efficiency of Madura Cattle Artificial Insemination Result at Sumenep Regency in 2012

Vol. 6 / No. 2 / Pub. 2013-07 / Veterinaria Medika
Author: Ridiana, Bety,  Sardjito, Trilas,  Galijono, Djoko,  


Patient’s expectation on communication performances community of Dental Health Services providers located in urban and rural area

Vol. 46 / No. 1 / Pub. 2013-03 / Dental Journal (Majalah Kedokteran Gigi)
Author: Taufan Bramantoro ,  Ninuk Hariyani,  


CAUSE ANALYSIS OF OUTPATIENT VISITS DECREASING BASED ON SERVICE QUALITY GAPS MODEL

Vol. 1 / No. 2 / Pub. 2013-04 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Christine Natalia Halim,  Ratna Dwi Wulandari,  


Health Card Usage Effectiveness (KMS): Electronics Improving Services to Speed​​, Simplify Data Collection and Decision Making Health Status in Posyandu

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2013-07 / Jurnal Biometrika dan Kependudukan
Author: Onny Priskila,  Arief Wibowo,  


Birokrasi dan Kualitas Pelayanan Publik di Era Otonomi Daerah: Kasus Kabupaten Blitar

Vol. 17 / No. 2 / Pub. 2004-04 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Bagong Suyanto,  


Pengaruh Kualitas Layanan Tertutup (Close Access) Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Eksplanatif Pada Layanan Koleksi Khusus II Perpustakaan Kampus B Universitas Airlangga Surabaya)

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Kharisma Adi Prasetya,  


KUALITAS PELAYAAN KESEHATAN (Studi Deskriptif Tentang Pelayanan Publik Bagi Penerima Jamkesmas di RSUD Sidoarjo)

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Hendrik Riyandi,  


Kualitas Pelayanan dalam Perspektif Strategi Pelanggan di Bandara Sepinggan, Balikpapan

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Verryza Agridita Taufana,  


STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif tentang Strategi Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Surabaya dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik)

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Alvin Havianto,  


Analisis Kualitas Pelayanan Perizinan Investasi di UPT Pelayanan Perizinan Terpadu (P2T) Provinsi dalam Meningkatkan Investasi di Jawa Timur

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Budhi Widyastuti,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG KUALITAS PELAYANAN DALAM PENANGANAN KOMPLAIN PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN SIDOARJO

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Niken Savitri,  


CAPACITY BUILDING ORGANISASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN TAMAN KABUPATEN SIDOARJO

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Refida Ayu Meidini,  


STUDI EKSPLORASI TENTANG VARIABEL YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN IMPLEMETASI PROGRAM PELAYANAN & REHABILITASI DINAS SOSIAL KOTA SURABAYA DALAM PENGENTASAN WANITA TUNA SUSILA DI KOTA SURABAYA

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Serly Pratiwi,  


STRATEGI PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Deskriptif Tentang Strategi Pelayanan Pembayaran PBB Keliling Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak PBB pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan UPTD 6 Surabaya)

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Riesca Anindya,  


Kualitas Layanan Perpustakaan Bagi Anak Berkebutuhan Khusus Di Sekolah Dasar Negeri Klampis Ngasem I No. 246 Surabaya

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Silmi Atika Hasna,  


KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (P2T) PROVINSI JAWA TIMUR (Studi Deskriptif tentang Faktor Struktur Organisasi, Kemampuan Aparat dan Sistem Pelayanan yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan di UPT P2T Provinsi Jawa Timur )

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Hendriawan Abrianto,  


PENGARUH SIMPLIFIKASI PROSEDUR PELAYANAN PENGURUSAN SERTIFIKAT TANAH TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PEMOHON (Studi Eksplanatif Tentang Program Larasita “One Day Service” di Desa Kemiri Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo)

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Ahmad Khamsa Fardan,  


Kinerja Panitia Pengadaan Barang dan Jasa Secara Elektronik (E-Procurement) di Unit Layanan Pengadaan (ULP) Pemerintah Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Ayu Nedialita,  


Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengujian Kendaraan Bermotor Wiyung Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 4 / Pub. 2012-10 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Arif Kurniawan,  


Pemanfaatan Layanan Kartu Sakti di Perpustakaan Kampus B Universitas Airlangga

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Nurul Afiah,  


MOTIVASI MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA DALAM MEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Siti Mila Y,  


ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA PERPUSTAKAAN KELILING KOTA SURABAYA (Studi Deskriptif tentang Analisis Kualitas Layanan pada Perpustakaan Keliling Taman Bungkul, Taman Prestasi, dan Taman Mundu)

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Dwiky Adi Patria,  


ANALISA USABILITY SISTEM INFORMASI LAYANAN PEMINJAMAN MANDIRI (Studi Deskriptif analisa usability sistem informasi layanan peminjaman mandiri perpustakaan Universitas Negeri Malang dari sudut pengguna)

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Nur Sekar Asih,  


Efektivitas Kegiatan Orientasi Perpustakaan ( Studi Eksplanatif Tentang Efektivitas Kegiatan Orientasi Perpustakaan Terhadap Pemanfaatan Layanan Pada Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Handrik Setiawan,  


KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DI PERPUSTAKAAN KAMPUS B UNAIR SURABAYA (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Layanan Elektronik Journal Di Perpustakaan Kampus B UNAIR Surabaya)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2014-11 / Libri-Net
Author: Mellyzya Pita Nurianda,  


Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Lamongan

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2014-11 / Libri-Net
Author: Wanda Fathoni Putra,  


ANALYSIS OF PATIENT ASSESSMENT AND PERCEPTION ON DENTISTRY MEDICAL SCHOOL’S HOSPITAL UNIVERSITAS AIRLANGGA

Vol. 1 / No. 3 / Pub. 2014-03 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Della Yan Kartika,  Thinni Nurul Rochmah,  


DETERMINANTS FACTOR OF LOW COVERAGE IN HEALTH SERCTOR MINIMUM SERVICE STANDARDS ACHIEVEMENT OF MOJO PRIMARY HEALTH CARE SURABAYA

Vol. 1 / No. 3 / Pub. 2014-03 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Irenius Siriyei,  Ratna Dwi Wulandari,  


The Relationship Between Service Convenience and Behaviour in Post-Maternity Care Utilization to Improve Maternity Care Utilization

Vol. 10 / No. 2 / Pub. 2012-05 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: I Gusti Nyoman Teguh Budhi Bimantara,  


Model of an Increasing Quality of Nursing Service (Satisfaction) for Poor Patient in Public Health Center Indonesia

Vol. 8 / No. 2 / Pub. 2013-10 / Jurnal Ners
Author: Nursalam,  Pratiwi,  Laily Hidayati,  


Analisis Kualitas Jasa Pelayanan pada Universitas Airlangga-Surabaya

Vol. 16 / No. 2 / Pub. 2003-04 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Nuri Herachwati,  


Persepsi dan Ekspektasi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Vol. 15 / No. 1 / Pub. 2002-01 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Liestianingsih Dwi Dayanti,  


The Development of Nursing Care Services Model for Low Birth Weight Infants

Vol. 9 / No. 1 / Pub. 2014-04 / Jurnal Ners
Author: Dessie Wanda,  Yeni Rustina,  Happy Hayati,  Fajar Tri Waluyanti,  


PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI BADAN PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI JAWA TIMUR

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Sabathia Wira Tabitha,  


Studi Mengenai Implementasi Kebijakan Program Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Surabaya

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Merista Trisnanti,  


Pengaruh Pendidikan Pengguna (User Education) Terhadap Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Suakarta

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Grantino One Pradhika ,  


Kualitas Layanan Digital Library UIN Maliki (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Layanan Digital Library pada Perpustakaan Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-01 / Libri-Net
Author: Rizky Ardian Pratama,  


KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) PADA KANTOR PERTANAHAN KOTA SURABAYA I

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2014-11 / Libri-Net
Author: Atik Fara Noviana,  


PUBLIC SERVICE QUALITY MANAGEMENT (Descriptive Study of the quality of public service management licensing ' Surat Tanah Hijau ' in the city of Surabaya

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Prof. Dr. Jusuf Irianto, Drs.,M.Com,  Ari Barokah Tussholiqah,  


REPRODUCTION EFFICIENCY OF ARTIFICIAL INSEMINATION BEEF CATTLE IN EAST AND WEST DISTRICT, KABUPATEN EAST LOMBOK ON 2012

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-10 / OVOZOA
Author: Shafia Khairani,  Rr. Sri Pantja Madyawati,  Anwar Ma`ruf,  


Accountability and Transparency of Government Procurement Through the Electronic Procurement (Best Practice in Surabaya City Government)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Badzlina Daroyani Novitaningrum,  Dr. Antun Mardiyanta , Drs., MA,  


Pemberian Informasi Lama Terapi dan Konfirmasi Informasi Obat Perlu Ditingkatkan di Puskesmas

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Jurnal Farmasi dan Ilmu Kefarmasian
Author: Yuni Priyandani,  Eny Dwi Susanti,  Halla Hisan Hartoto,  Kristina Kesumawardani,  Mutiara Titani,  Ratna Ayu Amalia,  Catur Dian Setiawan,  Mufarrihah,  I Nyoman Wijaya,  Wahyu Utami,  


Public Service Innovation in BUMN (Descriptive Study of Innovation Boarding Pass System to Improve the Quality of Service Railway PT KAI in Gubeng Station Surabaya)

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Diah Nur Fitriana,  Prof.Dr. H. Jusuf Irianto,M.Com,  


Policy Implementation of Inclusive Education Services Performance in Sidoarjo

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Hery Kurnia Sulistyadi,  Dr. Bintoro Wardiyanto, Drs., MS ,  


Decision Making Process for Problem Solving of Licensing Services in the Department of Human Settlements and Spatial Surabaya

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Nadia Rizki Sabila,  Prof.Dr. H. Jusuf Irianto, M.Com,  


Services Innovation Strategies in Improving the Quality of Service in Land Office Surabaya II

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Nurul Hilda,  Drs. Eko Supeno., M.Si,  


Implementasi Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil di Dinas Pendidikan Kabupaten Blitar

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Bima Yudha,  


DIMENSI KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI (Studi Deskriptif Tentang Tanggapan Pengguna Terhadap Dimensi Kualitas Layanan di Perpustakaan Universitas Airlangga)

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Libri-Net
Author: Dini Yuniarta,  


KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA MADIUN (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Layanan Dengan Menggunakan LIBQUAL Di Perpustakaan Umum Kota Madiun)

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Libri-Net
Author: Tika Ayuningtyas,  


Evaluasi Mutu Pelayanan Di Apotek Komunitas Kota Kendari Berdasarkan Standar Pelayanan Kefarmasian

Vol. 1 / No. 2 / Pub. 2014-12 / Jurnal Farmasi dan Ilmu Kefarmasian
Author: Sunandar Ihsan,  Putri Rezkya,  Nur Illiyyin Akib,  


The Relationship Between Service Convenience and Behaviour in Post-Maternity Care Utilization

Vol. 11 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: BIMANTARA,  DJAZULY CHALIDYANTO,  


A Study about The Quality of Nursing Services at Hospitals’ Ward at Mojokerto

Vol. 9 / No. 2 / Pub. 2014-10 / Jurnal Ners
Author: Abdul Muhith,  Nurwidji,  


Evaluasi Implementasi Program Mobil Pusat Layanan Internet Kecamatan (MPLIK) Di Kabupaten Malang

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Andhika Wijaya ,  


Pengaruh Akuntabilitas Kinerja Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pacar Keling Surabaya

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Hanggoro Dwi Wardhana Subandriyo Putra,  


Studi Deskriptif tentang Manajemen Keluhan sebagai upaya meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan Kota Surabaya

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2015-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Muhammad Taufiq,  


Kualitas Pelayanan Transportasi Publik (Studi Deskriptif Tentang Kualitas Pelayanan Kapal Penumpang Trayek Gresik - Bawean di Pelabuhan Gresik)

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Setio Aji Andiri,  


Kualitas Pelayanan Perpanjangan Pajak Melalui Layanan Publik STNK Keliling Di Gresik

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Yudho Pringgo B.,  


Studi Deskriptif Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto Pasca Menjadi Rumah Sakit Tipe B

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Rizky Agustian L ,  


Akses dan informasi bagi perempuan penyandang disabilitas dalam pelayanan kesehatan reproduksi dan seksualitas

Vol. 26 / No. 2 / Pub. 2013-04 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Tri Joko Sri Haryono,  Sri Endah Kinasih,  Siti Mas’udah,  


Internet untuk pedesaan dan pemanfaatannya bagi masyarakat

Vol. 26 / No. 4 / Pub. 2013-10 / Masyarakat, Kebudayaan dan Politik
Author: Henri Subiakto,  


Preventive Service and Preventive Health Education Based on Tannahill's Model Encourage Mother's Behaviour in the Prevention of Diphtheria in Children in Puskesmas Gading's Work Area Surabaya

Vol. 3 / No. 1 / Pub. 2014-10 / Critical, Medical & Surgical Nursing Journal
Author: Siti Afifaturochmah,  Nuzul Qur’aniati,  Kristiawati,  


Strategi Metode CRC (Cityzen report Card) Dinas Kesehatan dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Kota Surabaya

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Winda Arisandy ,  Dr. Bintoro Wardiyanto, Drs., MS,  


Studi Deskriptif Kualitas Pelayanan Dan Faktor-Faktor Determinan Kualitas Pelayanan Dalam Penanganan Keluhan Di Media Center Pemerintah Kota Surabaya

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Shinta Rayana Kartika Putri,  Drs. Roestoto Hartojo Putro, SU ,  


PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU HAJI SURABAYA

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Qisty Sabrina ,  Drs. Eko Supeno, M.Si ,  


Keefektifan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Muhammad Rizal Setiawan,  Prof. Dr. Jusuf Irianto., M.Com,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG STRATEGI UPTSA KOTA SURABAYA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN ADMINSTRASI PERIZINAN SURABAYA SINGLE WINDOW

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Mahesti Chairunnisa,  Drs. Eko Supeno, M.Si ,  


Studi Eksploratif Tentang Faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Andhina Putri Miranti,  Drs. Sunaryo, MPSt,  


KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK (Studi Deskriptif tentang Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Umum Perum Damri Unit Angkutan Bus Khusus Gresik-Bandara Juanda)

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: RIO BAGUS FIRMANSYAH AL RASYID,  Dra. R. Wahyuni Triana, MS,  


Studi Deskriptif tentang Dampak Inovasi Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan dan Respon Masyarakat Pemilik Bangunan dalam Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perijinan Kabupaten Lamongan

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2015-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Titis Wedha Ryzky Besthari ,  Drs. Sunaryo, MPSt,  


STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif tentang Strategi UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor Tandes Kota Surabaya dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: M. Hamdani Pratama,  Drs. Gitadi Tegas Supramudyo, M.Si,  


KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN (Studi Deskriptif tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pasien Usia Lanjut di Poli Lansia Puskesmas Gurah, Kabupaten Kediri)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Ali Syahid,  Drs. Roestoto Hartojo Putro, SU,  


Kualitas Pelayanan Pertanahan (Studi tentang Aspek-Aspek Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Yoga Luhur Prasetyo,  Drs. Roestoto Hartojo Putro, SU ,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG DAMPAK INOVASI PROGRAM PELAYANAN ADMINISTRASI BAGI MASYARAKAT KECAMATAN LENTENG KABUPATEN SUMENEP

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Elok Kusumawandani,  Prof. Dr. Jusuf Irianto. Drs., M.Com,  


INOVASI PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif tentang Inovasi Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Lamongan)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Achmad Dwiky Kurniawan,  Drs. Roestoto Hartojo Putro, SU,  


Peningkatan Kualitas Pelayanan Masyarakat melalui Kebijakan Pemekaran Kecamatan di Kecamatan Kedopok Kota Probolinggo

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Ila Verdiana Widiastutik,  Drs. Eko Supeno, M.Si ,  


Keefektifan Program Paket Perizinan Online dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Investasi di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kabupaten Sidoarjo

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Dwi Sari Siti Indayati,  Dr. Antun Mardiyanta, Drs., MA ,  


Studi Deskriptif Tentang Nilai Kemanfaatan Program Internet Application System Bagi Pemohon Paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Surabaya

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Muharram Rijalul Aziz ,  Dr. Bintoro Wardiyanto, Drs., MS,  


PELAKSANAAN PENGALIHAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI KOTA SURABAYA (Studi Deskriptif Tentang Keefektifan Pelayanan Pemungutan Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB) Setelah Dialihkan dari Pajak Pusat Menjadi Pajak Daerah Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Surabaya)

Vol. 3 / No. 3 / Pub. 2015-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Martha Sri Renaningsih,  Prof. Dr. Jusuf Irianto. Drs., M.Com,  


Pelaksanaan Anggaran Berbasis Kinerja di Pemerintahan Daerah : Tantangan dan Hambatan

Vol. 6 / No. 2 / Pub. 2014-07 / Jurnal Jejaring Administrasi Publik
Author: Taufiqurrahman,  


Kebijakan SDM Aparatur ditinjau dari Perspektif Hubungan Kapasitas Aparatur dan Perwujudan Good Governance

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2014-09 / Jurnal Jejaring Administrasi Publik
Author: Lidya Mildiana,  


DIMENSI KUALITAS LAYANAN PADA PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Studi Deskripstif Tentang Dimensi Kualitas Layanan Jurnal Elektronik (E-journal) Pada Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta)

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2015-09 / Libri-Net
Author: Astri Iga,  


ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ATAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DIPERPUSTAKAAN UMUM KOTA KEDIRI

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2015-11 / Libri-Net
Author: HendrikPukkristianto,  


Analisa Kesesuaian Harapan dan Persepsi Pengguna (Mahasiswa) Mengenai Kualitas Layanan Grey Literature Pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Negeri di Surabaya

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2015-11 / Libri-Net
Author: Nova Ika Syaputri,  


ANALISIS PELAYANAN PRIMA DENGAN KONSEP A6 PADA PERPUSTAKAAN TINGGI NEGERI DI SURABAYA

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2015-09 / Libri-Net
Author: Deby Julia,  


ANALYSIS OF SERVICE QUALITY ACCORDING BRADY AND CRONIN CONCEPT IN PEDIATRICS CLINIC

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Fitria Murbarani,  Stefanus Supriyanto,  


REUTILIZATION WILLINGNESS ANALYSIS BASED ON ASSESMENT AND EXPECTATION OF MATERNITY PATIENTS

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Tika Ramadhan,  Ratna Dwi Wulandari,  


ANALYZE PATIENT SATISFACTION TO THE SERVICE QUALITY BY DONABEDIAN THEORY IN THE LABORATORY INSTALLATION

Vol. 2 / No. 1 / Pub. 2014-01 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Ellief Fariha Rahmawati,  Widodo J. Pudjirahardjo,  


Model Hubungan Kepercayaan Masyarakat (Citizen Trust) berdasarkan “Disconfirmation of Expectation” di BPN Surabaya

Vol. 5 / No. 1 / Pub. 2013-08 / Jurnal Jejaring Administrasi Publik
Author: Trimurti Ningtyas,  


Peningkatan Kualitas Pelayanan Pegawai Dengan Menggunakan Integrasi Metode Importance Performance Analysis (IPA)-Quality Function Deployment (QFD)

Vol. 5 / No. 1 / Pub. 2013-08 / Jurnal Jejaring Administrasi Publik
Author: Wuri Aranningrum,  


Inovasi Pelayanan Publik: Studi Deskriptif Tentang Nilai Tambah (Value Added) Inovasi Pelayanan Perizinan Bagi Masyarakat di Kota Kediri

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2013-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: M. Rizki Pratama,  


EVALUATION OF TODDLER COMPREHENSIVE HEALTHCARE IN MALANG CITY

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2014-02 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Sinta Dewi Lestyoningrum,,  Setya Haksama,  


ANALYSIS OF REFERRAL RATIO ON PUSKESMAS BASED ON CAPABILITIES SERVICES OF PUSKESMAS

Vol. 2 / No. 3 / Pub. 2014-03 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Nurul Chabibah,  Djazuly Chalidyanto,  


DETERMINANT FACTORS OF BED TURN OVER IN HOSPITALIZATION RSUD dr. M. SOEWANDHIE

Vol. 2 / No. 3 / Pub. 2014-03 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Novi Ria Lestari,  Ratna Dwi Wulandari,  


ASSESSMENT OF PATIENT SATISFACTION FOR THE QUALITY OF CARE IN HOSPITAL OUTPATIENT DEPARTEMENT OF H.S. SAMSOERI MERTOJOSO SURABAYA

Vol. 2 / No. 4 / Pub. 2014-04 / Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia
Author: Ameilia Kurnia Sari,  Ratna Dwi Wulandari,  


Analisis Pengembangan Model Kebijakan Tentang Retribusi Pelayanan Pasar Dalam Rangka Meningkatkan PAD di Kabupaten Jombang

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2012-11 / Jurnal Jejaring Administrasi Publik
Author: Muhammad Rofik,  


Satisfied Demand Improvement of Inpatient Service in Sumberwudi Clinic Lamongan Based on Demand, Organization, and Environment Factors

Vol. 11 / No. 3 / Pub. 2013-09 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Akhmad Zainul Arifin,  Setya Haksama,  


Efforts to Increase The Utilization of Hospital Maternity Ward Based on Secure Customer Analysis

Vol. 11 / No. 3 / Pub. 2013-09 / Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Author: Iwan Hartono,  


A Study of Apology Strategies used by Customer Service Officers in Telkomsel Surabaya

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2015-02 / Anglicist
Author: Nadia Narulita Belfas,  Lilla Musyahda,  


Kajian Historis atas Kompleksitas Isu Taiwan dalam Hubungan China dan Amerika Serikat

Vol. 8 / No. 2 / Pub. 2014-09 / Jurnal Global dan Strategis
Author: Ahmad Safril Mubah,  


Pengaruh Karakteristik Demografi, Covert Behavior dan Akses Pelayanan Kesehatan Ibu Hamil Terhadap Kunjungan Antenatal Care

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2014-12 / Jurnal Biometrika dan Kependudukan
Author: Dian Sheilla Arista ,  Windhu Purnomo,  


Hubungan antara Stres Kerja dan Kecerdasan Emosi dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan di XYZ

Vol. 17 / No. 3 / Pub. 2015-12 / INSAN Media Psikologi
Author: M. G. Bagus Ani Putra,  Corazon Aquino Lopes Jamlean,  


Kualitas Kinerja Pelayanan Publik: Studi Deskriptif Tentang Kualitas Kinerja Prosedur Pelayanan Izin Reklame Berbasis Electronic Government di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap Pemerintah Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Intan Purnama Sari,  


“Kualitas Pelayanan Perizinan” (Studi Deskriptif tentang Kualitas Pelayanan Perizinan Izin Mendirikan Bangunan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Kabupaten Gresik)

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Andre Arganata,  


“INOVASI PELAYANAN PUBLIK” (Studi Deskriptif tentangProgramLayanan Tujuh Menit (LATUM) sebagai upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Surabaya)

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Mirza Faruz Ramadhan,  


STRATEGI PENANGANAN LAPORAN KELUHAN MASYARAKAT (Studi Deskriptif Tentang Strategi Ombusdman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur dalam Menangani Laporan Keluhan Masyarakat di Kota Surabaya)

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Derry Fajar,  


Responsivitas Dinas Kebersihan Dan Pertamanan Dalam Menangani Keluhan Masyarakat Mengenai Pelayanan Publik di Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Renaldy Grievdipoer Putra,  


INOVASI LAYANAN TUJUH MENIT (LANTUM) SEBAGAI UPAYA OPTIMALISASI KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR PERTANAHAN KOTA SURABAYA II

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Puji Rahayu,  


INOVASI PELAYANAN ONE STOP SERVICE (STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA)

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Wuri Rimbawati Pangestu,  


STUDI EVALUASI DAMPAK INTENSITAS PENGEMBANGAN KAPASITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) APARATUR PADA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI BPPT KABUPATEN SIDOARJO

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Karina Surya Permatasari,  


PENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PINTAR PRABAYAR DI PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN SURABAYA

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Pisciesha Qudsi Auliya,  


Studi Deskriptif tentang Implementasi Program Expanding Maternal and Neonatal Survival (EMAS) di Lingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Rizalaty Laily,  


LAYANAN E-SAPAWARGA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KOTA SURABAYA DARI PRESPEKTIF BIROKRASI

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: CHYNTYA PUTRI PURWANINGSIH ,  


MODEL PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP DALAM PENINGKATAN PELAYANAN SUMBER DAYA AIR BERSIH DI PDAM KABUPATEN GRESIK

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Faridah Fitriyah,  


Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan Perizinan Terpadu (SIPPADU) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kabupaten Sidoarjo

Vol. 4 / No. 1 / Pub. 2016-01 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: MAYLINA NURWINDIARTI ,  


Implementasi Program E-Kios sebagai Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi di Kelurahan Kebraon Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Herfina Tedjo Warsito,  


DAMPAK KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN TERHADAP PENINGKATAN INVESTASI PADA UPT PELAYANAN PERIZINAN TERPADU PROVINSI JAWA TIMUR

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Erlina Maslihatin,  


KUALITAS PELAYANAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DALAM RANGKA MENJAMIN PERLINDUNGAN KESEHATAN BAGI PESERTA BPJS DI RSUD DR.M.SOEWANDHIE KOTA SURABAYA

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Nikken Larasati,  


KUALITAS PELAYANAN SERTIFIKAT PERALIHAN HAK TANAH HASIL JUAL-BELI DI KANTOR PERTANAHAN KOTA SURABAYA I

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Dewi Rizky Rachmawati,  


KINERJA UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP (UPTSA) KOTA SURABAYA DAN DINAS PEKERJAAN UMUM CIPTA KARYA DAN TATA RUANG (DCKTR) KOTA SURABAYA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Zakiyyah Ayu Kusuma,  


Analisis Kualitas Pelayanan Maskapai Penerbangan Low Cost Carrier (Studi Deskriptif Di PT. Citilink Indonesia Cabang Surabaya)

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Adinda Wahyu Azmarani,  


Keefektifan Program Pengolahan Administrasi Desa secara Elektronik (PADE) sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Pemerintahan Desa di Desa Sidorejo Kabupaten Lamongan

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Nailun Ni’mah,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG KUALITAS PELAYANAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA SURABAYA

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Dian Juniarto Kuncoro,  


PENERAPAN INOVASI PELAYANAN PENGADUAN MEDIA CENTER DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI KOTA SURABAYA

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Devi Rachmawati,  


EFEKTIVITAS MEDIA CENTER DALAM MEMBERIKAN PENANGANAN KELUHAN DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA SURABAYA

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2016-02 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: Muhammad Arif Hendramawan,  


Studi Deskriptif Kualitas Pelayanan Kesehatan Untuk Pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan Di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: RAHMA S. MULIASARI,  


Inovasi Pelayanan Publik (Studi Upaya Inovasi Paket Perizinan oleh Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sidoarjo dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan)

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: SINTIA ANDAYANI,  


Inovasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Kota Sumenep, Kabupaten Sumenep

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: PANJI CAHYA GUMILAR,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG PROPORSI ANGGARAN PENDIDIKAN DALAM STRUKTUR ANGGARAN PENDAPATAN DAN BELANJA DAERAH KOTA SURABAYA TAHUN 2012-2014

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: PASKAH PUNDI PALUPI,  


Kualitas Pelayanan E-KiosK (Elektronik Kios Kereta Api) di Stasiun Surabaya Gubeng

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: APRILIA HARDIANTI ,  


STUDI DESKRIPTIF TENTANG INOVASI ONLINE RESERVATION PADA PELAYANAN PENJUALAN TIKET KERETA API

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: OCTI WILUJENG ,  


Pengaruh Kualitas Pelayanan Dinas Pengelolaan Bangunan dan Tanah Terhadap Kepuasan Penyewa Rumah Susun Sederhana Sewa (Rusunawa) Waru Gunung Karang Pilang Surabaya

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: RIA IMAROTUZ ZAHRO ,  


INOVASI PELAYANAN PUBLIK Studi Deskriptif tentang Penerapan Layanan e-Health dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Pucangsewu Kota Surabaya

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: DELZA ABDUL H. ,  


Model Pelayanan Kesehatan (Studi Deskriptif Tentang Model Pelayanan Program Antenatal care di Puskesmas Peterongan Kabupaten Jombang)

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: VARADINA AYU NOVIANDARI ,  


PENGEMBANGAN APARATUR BERBASIS KOMPETENSI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI UNIT PELAKSANAAN TEKNIS PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (UPT P2T) BADAN PENANAMAN MODAL PROVINSI JAWA TIMUR

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: PRATIKA AYU LARASATI ,  


IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN BUDURAN, KABUPATEN SIDOARJO

Vol. 4 / No. 3 / Pub. 2016-03 / Kebijakan dan Manajemen Publik
Author: LEO AGUNG KURNIAWAN ,  


Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) dalam Layanan Informasi di Perpustakaan

Vol. 2 / No. 2 / Pub. 2011-05 / Jurnal Palimpsest
Author: Neneng Komariah,  


Menuju Kepuasan Pemustaka (Towards Library Users' Satisfaction)

Vol. 1 / No. 1 / Pub. 2009-11 / Jurnal Palimpsest
Author: Achmad,  


ANALISIS KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS PADJAJARAN

Vol. 7 / No. 2 / Pub. 2016-05 / Jurnal Palimpsest
Author: Sukaesih dan H. Yunus Winoto,  


Teknologi Informasi dan Karekteristik Perpustakaan Digital

Vol. 3 / No. 2 / Pub. 2012-05 / Jurnal Palimpsest
Author: Yunus Abdul Halim,  


Perlunya Transformasi Perpustakaan Untuk Memenuhi Kebutuhan Informasi Pada Net Generation

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2014-11 / Jurnal Palimpsest
Author: Aniq Zuhri, Rizhanif Amir Rahman, Moch.Fikriansyah Wicaksono,  


Preferensi Media Para Net Generation Serta Upaya Perpustakaan dalam Menanggapinya

Vol. 6 / No. 1 / Pub. 2014-11 / Jurnal Palimpsest
Author: Amelia Tri Mawarni, Esti Anugrah dan Hefifa Rhesa Yuniar,  


Analisis Kepuasan Pemustaka Terhadap Layanan Perpustakaan Universitas Negeri Padang

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2013-05 / Jurnal Palimpsest
Author: Elva Rahmah,  


Layanan Pusat Deposit Bahan Pustaka dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi

Vol. 4 / No. 2 / Pub. 2013-05 / Jurnal Palimpsest
Author: Arianti Permata Sari,