UNIVERSITAS AIRLANGGA



Detail Article

Jurnal Agro Veteriner

ISSN 2303-1697

Vol. 4 / No. 1 / Published : 2015-12

Order : 1, and page :1 - 7

Related with : Scholar   Yahoo!   Bing

Original Article :

Analisis kepuasan klien terhadap fasilitas medis rumah sakit hewan pendidikan fakultas kedokteran hewan universitas airlangga

Author :

  1. Dhandy Koesoemo Wardhana*1
  2. Soeharsono*2
  3. Dady Soegianto Nazar*3
  1. Dosen Fakultas Kedokteran Hewan
  2. Dosen Fakultas Kedokteran Hewan
  3. Dosen Fakultas Kedokteran Hewan

Abstract :

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan klien terhadap fasilitas medis yang terdapat di Rumah Sakit Hewan Pendidikan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga. Rancangan yang dipakai dalam  penelitian  ini  yaitu  observasional dan desain penelitiannya adalah Cross Sectional Analysis. Pengambilan sampel dilakukan secara Non Probability Sampling sehingga tidak melibatkan unsur peluang untuk penarikan sampel. Teknik sampling yang dipakai adalah sampling kuota. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang menggunakan skala likert dan data Primer dikumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan instrumen penelitian dan wawancara. Data penelitian akan dianalisis menggunakan Multidimentional Scalling (MDS). Hasil dari penelitian ini adalah ketersediaan ruang opname berada di kuadran kedua yang berarti klien tidak puas terhadap pelayanan tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini ketersediaan ruang opname tidak diperhatikan oleh Rumah Sakit Hewan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga Surabaya tetapi dibutuhkan oleh klien. Berdasarkan kesimpulan tersebut maka pihak Rumah Sakit Hewan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga Surabaya disarankan agar meningkatkan kualitas dari ruang opname.

Keyword :

rumah sakit hewan, ruang opname, kepuasan klien,


References :

Setyaningsih, I. ,(2013) Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Pasien Menggunakan Pendekatan Lean Servperf. Vol. 11, No. 2, 117 – 242. : Jurnal Spektrum Industri





Archive Article

Cover Media Content

Volume : 4 / No. : 1 / Pub. : 2015-12
  1. Analisis Kepuasan Klien Terhadap Fasilitas Medis Rumah Sakit Hewan Pendidikan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga
  2. Protein Level Effectiveness Of Complete Feed On The Performance Of Rat (rattus Norvegicus) At Starter Phase
  3. Pengaruh Perbedaan Lama Penyinaran Ultraviolet Pada Saat Sterilisasi Terhadap Daya Tetas Telur Ayam
  4. Potensi Pemberian Konsentrat Dengan Periode Laktasi Berbeda Terhadap Konsumsi Bahan Kering Dan Produksi Susu Sapi Perah
  5. Hubungan Sistem Manajemen Proses Produksi Terhadap Kelayakan Usaha Peternakan Puyuh Petelur Di Kabupaten Kediri
  6. Substitusi Kulit Pisang Raja Nangka (musa Paradisiaca Linn) Dan Tepung Ikan Pada Pakan Terhadap Presentase Lemak Abdominal Dan Lemak Daging Pada Itik Peking
  7. Ibm Aplikasi Amofer Jerami Padi Dan Konsentrat Sebagai Sumber Pakan Ternak Di Musim Kemarau Untuk Penggemukan Sapi Potong Di Kecamatan Kwanyar Kabupaten Bangkalan-madura
  8. Ibm Untuk Pemberdayaan Masyarakat Terpadu Melalui Peningkatan Produktivitas Sapi Rakyat, Pembuatan Yogurt, Permen Susu Dan Meningkatkan Kesehatan Masyarakat Di Kecamatan Pacet Kabupaten Mojokerto
  9. Efisiensi Reproduksi Sapi Peranakan Limousin Dan Madura Hasil Inseminasi Buatan (ib) Di Kecamatan Tambelangan Kabupaten Sampang
  10. Uji Resistensi Escherichia Coli Sebagai Penyebab Kolibasilosis Pada Ayam Terhadap Beberapa Jenis Antibiotik
  11. Karakterisasi Antigen Smooth Lipopolysacharida (s-lps) Brucella Abortus Isolat Lokal Sebagai Kit Diagnostik Brucellosis

Information AGROVET