UNIVERSITAS AIRLANGGA



Detail Article

Kebijakan dan Manajemen Publik

ISSN 2303 - 3411

Vol. 5 / No. 2 / Published : 2017-02

Order : 12, and page :96 - 103

Related with : Scholar   Yahoo!   Bing

Original Article :

Faktor-faktor penghambat pelayanan berbasis e- government pada pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan sistem anjungan transaksi mesin kantor bersama samsat di surabaya timur

Author :

  1. Sameko Adi Nugroho*1
  1. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Abstract :

This study aims to understand e-government implementation in ATM Samsat services at Samsat Office of East Surabaya as well as the factors that obstruct the e-government based services implementation. The main idea of this study is the use of ATM Samsat smartcard service has not yet reached the target realization. E-Government project failure factors theory from Anthopoulos et.al.(2015) were used in this study with the instrument such as ICT and system development process. This study uses qualitative descriptive methods. The results indicates that the e-government implementation in ATM Samsat services were found in a form of phase simplification from motor vehicle tax payments by using smartcard. Furthermore, ICT and system development process were the factors that obstruct the e-government based services implementation. whereas ICT and system development process obstructs because ATM Samsat system were more complex than the manual system. Less socialization over the society also take effect because it was only done once which is when its launching.

Keyword :

E-Government, obstacle factor, Samsat, ATM Samsat Jatim,


References :

Abdul Wahid, Solihin,(2005) Analisis Kebijakan dan Formulasi ke Implementasi Kebijaksanaan Negara - : Jakarta: PT.Bumi Asara

Bungin Burhan,(2001) Metodologi Penelitian Sosial Format Kuantitatif dan Kualitatif - : Surabaya: Airlangga University Press

Hamidi,(2009) Metode Penelitian Kualitatif. Pendekatan Praktis Penulisan Proposal dan Laporan Penelitian - : Malang: Universitas Muhammadyah Malang Press





Archive Article

Cover Media Content

Volume : 5 / No. : 2 / Pub. : 2017-02
  1. Coca-cola (cool Handycraft And Cooking Class) Sebagai Sarana Pengembangan Potensi Kewirausahaan Bagi Anak Jalanan Dan Marginal Di Komunitas Save Street Child Surabaya
  2. Peran Pemerintah Terhadap Eksistensi Wayang Timplong Sebagai Kebudayaan Lokal Khas Nganjuk
  3. Kapal ( Kesehatan Anak Panti Asuhan Milenium) Guna Meningkatkan Pentingnya Pola Hidup Sehat Pada Anak Panto Asuhan Di Dusun Tenggulunan Candi Kabupaten Sidoaro
  4. Pemberdayaan Anak Jalanan Berbasis Jaringan Sosial Sebagai Upaya P4gn (pencegahan, Pemberantasan, Penyalahgunaan Dan Peredaran Gelap Narkoba)
  5. Dakwah Sehat : Pembinaan Tanggap Kesehatan Berbasis Safaat (santri, First-aid, Al-waqayituwata’ziiza) Di Yayasan Pondok Pesantren Tahfidhul Qur’an (ypptq) Sunan Giri, Surabaya
  6. Gopro (gerakan Progresif Remaja Produktif): Program Penumbuhan Kontrol Diri Pencegahan Kenakalan Remaja
  7. Strategi Peningkatan Pelayanan Pembuatan E-ktp Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya
  8. Faktor Yang Mempengaruhi Keberhasilan Pelaksanaan Program Urban Farming Di Kabupaten Gresik
  9. Studi Dampak Intensitas Pengawasan Stakeholder Pelaksanaan Silokdes Pada Tingkat Akuntabilitas Pengelolaan Apb Desa Di Desa Getas Kecamatan Tanjunganom Kabupaten Nganjuk
  10. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (studi Deskriptif Tentang Strategi Polrestabes Surabaya Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian)
  11. Penerapan Prinsip Good Corporate Governance Pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya
  12. Faktor-faktor Penghambat Pelayanan Berbasis E- Government Pada Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sistem Anjungan Transaksi Mesin Kantor Bersama Samsat Di Surabaya Timur
  13. Pemberdayaan Masyarakat Eks Lokalisasi Dolly Melalui Pengembangan Wirausaha Oleh Pemerintah Kota Surabaya
  14. Joined-up Govenrment (studi Tentang Koordinasi Horizontal Antar Instansi Terkait Upaya Pengembangan Pariwisata Di Kabupaten Sidoarjo)
  15. Efektivitas Implementasi Program Gerakan Membangun Ekonomi Rakyat Lamongan Berbasis Pedesaan (gemerlap) Di Desa Soko, Kecamatan Glagah, Kabupaten Lamongan (2011-2015)

Information KMP