UNIVERSITAS AIRLANGGA



Detail Article

Libri-Net

ISSN

Vol. 3 / No. 1 / Published : 2014-01

Order : 6, and page :99 - 115

Related with : Scholar   Yahoo!   Bing

Original Article :

Kualitas layanan perpustakaan bagi anak berkebutuhan khusus di sekolah dasar negeri klampis ngasem i no. 246 surabaya

Author :

  1. Silmi Atika Hasna*1
  1. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Abstract :

Service quality is reflected by the whole responses of customers toward delivery of services, including successful and unsuccessful service experiences. This research will observe the quality of service in a school library for children with special needs at SDN Klampis Ngasem I No. 246 Surabaya. SDN Klampis Ngasem I is an inclusive school, where the normal students and the students with special needs learn together. This research uses LibQual theory to evaluate the quality of library service. LibQual theory evaluate the quality of service by 3 aspects: Affect Of Service, Information Control and Library As Place. This research uses Quantitative Descriptive method with Purposive Sampling technique. It takes 43 students with special needs as the samples. Most of respondents feels satisfied with the quality of service at the library

Keyword :

Service Quality , School library, student with special needs, -, -,


References :

Bafadal, Ibrahim,(2005) Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, Jakarta. : Bumi Aksara

Sulistyo-Basuki.,(2005) Pengantar Ilmu Perpustakaan dan Informasi Jakarta : Gramedia

Tjiptono, Fandy,(2008) Service Management Mewujudkan Layanan Prima Yogyakarta : ANDI





Archive Article

Cover Media Content

Volume : 3 / No. : 1 / Pub. : 2014-03
  1. Fenomena kemunculan perpustakaan pribadi : studi fenomenolgi terbentuknya perpustakaan pribadi
  2. Keterlibatan orang tua dalam proses mengembangkan literasi dini pada anak usia paud di surabaya
  3. Pengaruh kualitas layanan tertutup (close access) terhadap kepuasan pengguna (studi eksplanatif pada layanan koleksi khusus ii perpustakaan kampus b universitas airlangga surabaya)
  4. Perilaku penemuan informasi mahasiswa baru (studi deskriptif tentang perilaku pecarian informasi mahasiswa baru dalam menunjang kebutuhan informasi akademis)
  5. Efektivitas program reading time di sekolah dasar (studi deskriptif: efektivitas program reading time di sekolah alam insan mulia surabaya)
  6. Pemanfaatan media internet bagi santri pondok pesantren hidayatullah surabaya (studi deskriptif terhadap santri pondok pesantren hidayatullah)
  7. Kualitas layanan perpustakaan bagi anak berkebutuhan khusus di sekolah dasar negeri klampis ngasem i no. 246 surabaya
  8. Manajemen arsip lembaga kearsipan perguruan tinggi (studi kuantitatif deskriptif pada bidang kearsipan universitas airlangga
  9. Pemberdayaan diri masyarakat pengguna taman bacaan masyarakat ( tbm ) nusantara
  10. Aktivitas penggunaan internet di kalangan remaja sebagai bagian dari budaya informas
  11. Kajian bibliometrika menggunakan analisis sitiran terhadap disertasi ilmu ekonomi islam universitas airlangga
  12. Literasi informasi lulusan program eap (english for academic purposes) (studi deskriptif literasi informasi lulusan program eap di ialf bali)
  13. Pemahaman pendidik terhadap pengajaran membaca anak usia dini (studi fenomenologi tentang peran pendidik di sekolah internasional apple tree preschool surabaya)
  14. Analisis manajemen informasi pribadi ( personal information management ) pada pustakawan perguruan tinggi negeri di surabaya
  15. Peranan modal sosial dalam aktivitas berbagi informasi di kalangan mahasiswa pengguna blog
  16. Kebutuhan informasi remaja perkotaan (studi deskriptif tentang perbedaan kebutuhan informasi remaja antara laki-laki dan perempuan di sman 21 & sman 20 surabaya)
  17. Motivasi karir profesi pustakawan dan non pustakawan lulusan program studi ilmu informasi dan perpustakaan (studi deskriptif tentang perbandingan motivasi karir pada lulusan program studi ilmu informasi dan perpustakaan universitas airlangga di dunia kerja)
  18. Hubungan sosial dalam transaksi ekonomi pada komunitas virtual pecinta ikan hias (study deskriptif tentang proses pengembangan kepercayaan antar anggota dalam proses transaksi jual beli ikan hias pada komunitas virtual pecinta ikan “o-fish forum”)
  19. Motivasi mahasiswa universitas kristen petra dalam memanfaatan layanan perpustakaan
  20. Pemanfaatan layanan kartu sakti di perpustakaan kampus b universitas airlangga
  21. Pengaruh pelatihan calon pustakawan tingkat ahli terhadap kinerja staf perpustakaan (studi eksplanatif tentang pengaruh pelatihan calon pustakawan tingkat ahli terhadap kinerja staf perpustakaan pada perpustakaan instansi pemerintahan di indonesia)
  22. Analisis kualitas layanan pada perpustakaan keliling kota surabaya (studi deskriptif tentang analisis kualitas layanan pada perpustakaan keliling taman bungkul, taman prestasi, dan taman mundu)
  23. Pemanfaatan internet dan dampaknya pada pelajar sekolah menengah atas di surabaya (studi deskriptif tentang pemanfaatan internet dan dampaknya pada pelajar sman 9 surabaya )
  24. Persepsi pengguna atas sarana e-library di perpustakaan universitas narotama surabaya
  25. Media internet dan perilaku shopping addiction (studi deskriptif media internet dan perilaku shopping addiction di surabaya)
  26. Karakteristik kebutuhan informasi jurnalis deteksi jawa pos surabaya (studi deskriptif mengenai karakeristik kebutuhan informasi jurnalis deteksi jawa pos surabaya dalam penyampaian informasi)
  27. Analisa usability sistem informasi layanan peminjaman mandiri (studi deskriptif analisa usability sistem informasi layanan peminjaman mandiri perpustakaan universitas negeri malang dari sudut pengguna)
  28. Efektivitas kegiatan orientasi perpustakaan ( studi eksplanatif tentang efektivitas kegiatan orientasi perpustakaan terhadap pemanfaatan layanan pada perpustakaan universitas airlangga surabaya
  29. Pengaruh knowledge sharing enabler terhadap kinerja karyawan (studi eksplanatif terhadap pengaruh enabler pemimpin, storytelling, teknologi informasi, reward dan coaching terhadap kinerja karyawan perpustakaan institut teknologi sepuluh november surabaya)

Information index.php/jbf/LN