Commonline
ISSN
Vol. 4 / No. 2 / Published : 2015-01
Order : 20, and page :236 - 249
Related with : Scholar Yahoo! Bing
Original Article :
Strategi relationship marketing primagama magetan untuk mempertahankan loyalitas konsumen
Author :
- Mega Ayu Putri Eritika*1
- Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Abstract :
Abstrak Penelitian ini fokus pada program relationship marketing Primagama Magetan untuk mempertahankan loyalitas konsumen,primagama mendapat penghargaan smart zone dari pusat atas pemenuhan standart mutu pelayanan. Penyedia layanan jasa pendidikan ikut pertanggungjawab dalam pencapaian kesuksesan siwa yang telah mengikuti pembelajaran bimbingan belajar,Hubungan organisasi dan publik dalam hal ini Primagama dan siswa diterapkan melalui relationship marketing, dalam ilmu komunikasi pemasaran tujuan komunikasi dinyatakan dengan sifat-sifat pesan yang disampaikan atau efek apa yang diharapkan terjadi pada konsumen termasuk kesadaran akan spesifikasi produk, citra yang dibentuk, menciptakan sifat terhadap produk dan loyalitas konsumen. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan tipe deskriptif dan metode studi kasus, pengumpulan data dilakukan melalui in depth interview, FGD , observasi dan studi dokumentasi, Hasil penelitian menunjukkan orang tua dan siswa sebagai target konsumen Primagama Magetan merasa ekspektasinya terpenuhi melalui hubungan yang dibangun dengan implementasi strategi relationship marketing. Kata Kunci: Primagama, Komunikasi Pemasaran, loyalitas, Relationship Marketing.
Keyword :
primagma, komunikasi Pemasaran, Loyalitas, relationship marketing,
References :
Machfoedz, Mahmud,(2010) Komunikasi Pemasaran Modern, 1 : Cakra Ilmu, Yogyajarta.
Payne, Adrian,(2001) The Essence of Service Marketing Pemasaran Jasa, 1 : ANDI, Yogyakarta.





