• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Kebijakan dan Manajemen Publik

ISSN 2303 - 3411

Vol. 3 / No. 1 / Published : 2015-01

Order : 22, and page :205 - 217

Related with : Scholar   Yahoo!   Bing

Original Article :

Pengaruh akuntabilitas kinerja pelayanan terhadap kualitas pelayanan di puskesmas pacar keling surabaya

Author :

1. Hanggoro Dwi Wardhana Subandriyo Putra*¹

1. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Abstract :

Performance surabaya health centers as providers of public health services, is still relatively low. Though many masyarajat who use the services of primary health centers as a means of treatment. PHC in addition serves to provide public services, but they are also to be able to provide satisfactory service performance akuntabilita. Especially after many programs have been held, such as: birth, health card, then a lot of the community who prefer to use the services and pay a visit to the clinic, especially people who have lower economic status will memimilih health centers as the main option. That is why the performance of the health center must be able to satisfy the maximum and the people who use health center services. Rivet girlfriend PHC Surabaya is one of the health centers that have a very low quality of service among the 62 health centers in Surabaya. In this study, researchers wanted to determine the effect of service performance accountability of local health clinic personnel to service quality and know also cause health center rivet girlfriend yet provide maximum service performance and in accordance with established. This type of research used in this research is an explanatory type of quantitative research. And using the technique of accidental random sampling in the selection questionnaire filler

Keyword :

Acountbillity Performance Publis Service, Quality of Public Service,

References :

Lexy. J. Moleong,(2006) Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung : Remaja Resdakarya

Archive Article

Cover Media

Content

Volume : 3 / No. : 1 / Pub. : 2015-01

Kinerja unit bidang angkutan dalam trayek dinas perhubungan dan lalu lintas angkatan jalan (llaj) provinsi jawa timur pada ijin trayek angkutan umum bus antar kota dalam provinsi (akdp) di jawa timur Implementasi peraturan pemerintah nomor 53 tahun 2010 tentang disiplin pegawai negeri sipil di dinas pendidikan kabupaten blitar Implementasi peraturan walikota nomor 35 tahun 2010 tentang pelayanan perijinan minimarket di surabaya Peran pemerintah daerah dan partisipasi pelaku usaha dalam pengembangan umkm manik-manik kaca di kabupaten jombang Studi deskriptif efektivitas sistem e-performance dalam meningkatkan kinerja pegawai dinas pekerjaan umum dan pematusan kota surabaya Implementasi kebijakan pengelolaan hutan bersama masyarakat (phbm) dalam rangka pelestarian hutan di kph blora Peran dominan pemimpin pusat pelatihan mandiri kelautan dan perikanan(p2mkp) sumber harapan dalam efektivitas pendidikan dan pelatihan (studi kasus: peran pemimpin pusat pelatihan mandiri kelautan dan perikanan(p2mkp) sumber harapan dalam efektivitas pendidikan dan pelatihan petani ikan koi di kabupaten blitar Program jaminan kesehatan nasional: studi deskriptif tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan implementasi program jaminan kesehatan nasional di rumah sakit jiwa menur surabaya Peran unit pembina keluarga miskin (upkm) dalam meningkatkan kapasitas keterampilan produksi anggota kelompok usaha bersama pada program rehabilitasi sosial daerah kumuh (rsdk) di kelurahan ploso kota surabaya Studi eksploratif tentang faktor – faktor yang mempengaruhi perubahan anggaran keuangan (pak) pada dinas pengelolaan bangunan dan tanah kota surabaya Dampak kebijakan jaminan pendidikan daerah terhadap pemerataan pendidikan jenjang menengah di kota yogyakarta Studi deskripsi tentang strategi pemberdayaan masyarakat oleh dinas pertanian kota surabaya dalam peningkatan pendapatan masyarakat sasaran penerima program urban farming budidaya lele di kelurahan pakis Studi deskriptif tentang program disperindag dalam pemberdayaan usaha kecil menengah kerajinan tangan (handycraft) di kelurahan wonorejo kecamatan tegalsari kota surabaya Studi evaluatif tentang kinerja dinas cipta karya dan tata ruang (dcktr) dalam pengendalian pengawasan tata bangunan pada tahun 2013 Potret kesejahteran sosial ekonomi dan implikasinya pada kinerja akademik fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas airlangga surabaya Evaluasi implementasi program mobil pusat layanan internet kecamatan (mplik) di kabupaten malang Dampak sosial ekonomi dan lingkungan program bantuan stimulan perumahan swadaya di kelurahan meri kota mojokerto Kebijakan manajemen aset dinas kebudayaan dan pariwisata dalam upaya pelestarian bangunan cagar budaya di kota surabaya Studi eksploratif tentang faktor – faktor kegagalan implementasi kebijakan relokasi pedagang pasar waru kecamatan waru kabupaten sidoarjo Studi deskriptif tentang efektivitas pemberdayaan dalam meningkatkan kemandirian anak jalanan di unit pelaksana teknis dinas (uptd) kampung anak negeri dinas sosial kota surabaya Studi deskriptif implementasi program posyandu lanjut usia di rw iv kelurahan tanah kali kedinding kecamatan kenjeran surabaya Pengaruh akuntabilitas kinerja pelayanan terhadap kualitas pelayanan di puskesmas pacar keling surabaya Pengaruh tingkat ekspektasi dan kinerja pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat melalui diskonfirmasi sebagai variabel intervening (studi pada dinas kependudukan dan catatan sipil kota surabaya) Studi evaluasi pelaksanaan kebijakan pemeliharaan jalan kota di kota surabaya Studi deskriptif tentang kepuasan masyarakat terhadap sim corner di tunjungan plaza surabaya Efektivitas kinerja badan permusyawaratan desa dalam meningkatkan akuntabilitas pengelolaan keuangan desa Studi deskriptif tentang manajemen keluhan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di dinas pekerjaan umum bina marga dan pematusan kota surabaya Implementasi kebijakan pelayanan pertanahan indonesia analisis implementasi peraturan kepala badan pertanahan nasional ri nomor 18 tahun 2009 tentang larasita di kabupaten bangkalan Kebijakan pengembangan umkm di kabupaten gresik (studi tentang kebijakan pengembangan umkm melalui pola kemitraan dengan pt semen indonesia di kabupaten gresik) Implementasi kebijakan pengaturan tempat usaha dan pembinaan pkl terminal krian kabupaten sidoarjo (studi deskriptif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kebijakan pengaturan tempat usaha dan pembinaan pkl terminal krian kabupaten sidoarjo)

Journal Account Users

Please enter your email

News Letter